PERCEPÇÃO DOS RESIDENTES MULTIPROFISSIONAIS DE SAÚDE DA FAMÍLIA E COMUNIDADE SOBRE O CENTRO DE TRIAGEM E ACONSELHAMENTO DO MUNICÍPIO DE JOÃO PESSOA |
Segundo dados do Departamento Nacional de DST/Aids e Hepatites Virais do Ministério da Saúde, no Brasil, existem cerca de 630 mil pessoas portadora do HIV, desses 255 mil nunca teriam feito um teste para diagnóstico e para conhecer a sorologia. Para garantir diagnóstico e cuidados preventivos doenças sexualmente transmissíveis (DSTs), a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de João Pessoa dispõe do Centro de Triagem e Aconselhamento (CTA). Nosso objetivo é relatar a vivência de residentes em Saúde da Família e Comunidade em período de estágio no CTA, esclarecendo o serviço à população. O público alvo são usuários e profissionais de saúde. Trata-se do registro de diário de campo, descritivo, observacional com análise qualitativa. Observamos o fluxo de atendimento do aconselhamento ao usuário, realização de teste rápido e funcionamento da farmácia. No aconselhamento, a conduta é sigilosa, com realização de teste rápido e orientação sobre o resultado do exame, em caso de resultado positivo o CTA dará inicio ao acompanhamento com equipe multiprofissional e aquisição da medicação para o usuário. Os testes disponibilizados para HIV, sífilis e hepatites B e C, são gratuitos e por demanda espontânea. No ambiente da farmácia são disponibilizados fármacos para usuários do serviço, esses monitorados pela farmacêutica e assistente social em prontuário exclusivo da farmácia, para que na falta ou presença do medicamento, os pacientes possam ser informados. Constatamos que o serviço oferece um suporte de qualidade, através de uma ausculta qualifica, atendimento humanizado e promoção de um cuidado integral, garantindo que o paciente seja acolhido e obtenha todo suporte de saúde em um mesmo local. Sinalizando a importância do olhar humanizado, garantindo conforto, segurança, dignidade, humanidade e empatia ao usuário. Essa conexão criada pelo atendimento e tratamento humanizados é importante para se criar confiança na relação com o paciente e para aquisição de retorno positivo do público e contribuição para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Portanto é de extrema importância um olhar humanizado no serviço para uma maior resolutividade, desta forma observou-se que o CTA oferece esse atendimento de forma eficaz e, por conseguinte garante ao usuário uma qualidade do serviço público e uma melhor qualidade de vida. Essa perspectiva permite aos residentes enriquecimentos em nosso saber técnico-cientifico no aspecto biopsicossocial |